Работа: в Челябинской области, 2 вакансии

ЕСЛИ ВЫ:

• Имеете опыт управления командой;

• Знаете различные HR-метрики, умеете анализировать их и работать с данными;

• Умеете организовывать процессы и управлять проектами;

• Умеете организовывать и проводить корпоративные мероприятия;

• Владеете инструментами анализа и повышения лояльности и вовлеченности сотрудников;

• Умеете работать с автоматизированными программами учета (Битрикс24)

ТО МЫ ЖДЕМ ИМЕННО ВАС!

Обязанности:

• Построение и развитие HR-системы: подбор, адаптация, наставничество, оценка/обратная связь, коммуникации;

...

Федеральная компания по банкротству физических лиц ищет в команду Руководителя группы call-центра

Чем предстоит заниматься:

• Управлять группой менеджеров call-центра (постановка задач, мотивация, развитие)
• Набирать, адаптировать и обучать менеджеров стандартам сервиса и скриптам разговоров
• Контролировать качество звонков (прослушка, обратная связь, разбор сложных ситуаций)
• Планировать и контролировать расписание смен, распределение нагрузки между сотрудниками
• Готовить отчёты по ключевым показателям работы (количество звонков, конверсия,

...